Dažniausiai užduodami klausimai

Išsirinkite prekes, įdėkite jas į krepšelį, atsiskaitymo metu nurodykite pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Sutartis laikoma sudaryta, kai gaunate patvirtinimą el. paštu.

Atsiskaitymai apdorojami saugiai per Montonio ar kitus svetainėje nurodytus mokėjimo paslaugų teikėjus. Mokėjimo kortelių duomenų nesaugome.

Taip, patvirtinimą atsiunčiame el. paštu iškart po užsakymo pateikimo. Jei per kelias minutes laiško negaunate, patikrinkite šlamšto (spam) aplanką arba parašykite mums.

Kol užsakymas dar neišsiųstas, parašykite mums el. paštu info@prolempos.lt nurodydami užsakymo numerį – pasistengsime pakeitimą ar atšaukimą atlikti kuo greičiau.

Pristatome į Omniva ir LP Express paštomatus visoje Lietuvoje. Paštomatą pasirenkate atsiskaitymo metu.

Omniva ir LP Express paštomatas kainuoja 3,99 €. Nuo 100 € užsakymo sumos pristatymas nemokamas – krepšelyje matysite, kiek dar trūksta nemokamam pristatymui gauti.

Apmokėtus užsakymus paprastai paruošiame per 1 darbo dieną. Pristatymas į paštomatą įprastai trunka 1–3 darbo dienas nuo siuntos perdavimo vežėjui. Švenčių ar didelio užimtumo metu pristatymas gali šiek tiek užtrukti.

Prekes pristatome Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Kai siunta bus pristatyta į paštomatą, gausite SMS arba el. laišką su atsiėmimo kodu. Siuntą būtina atsiimti per vežėjo nustatytą terminą.

Taip. Užsakymą galite atsiimti mūsų atsiėmimo punkte adresu Pramonės g. 97, Vilnius, 11115 Vilniaus m. sav. Prieš atvykdami susisiekite el. paštu info@prolempos.lt ir suderinsime atsiėmimo laiką.

Taip. Turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, be naudojimo žymių, originalioje pakuotėje su visais priedais, baterijomis ir dokumentais.

Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašykite el. paštu info@prolempos.lt, nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite prekę atsiųsti paštomatu arba atvežti asmeniškai adresu Pramonės g. 97, Vilnius, 11115 Vilniaus m. sav. (prieš atvykdami suderinkite laiką el. paštu) – bet kuriuo atveju tai reikia padaryti per 14 dienų nuo pranešimo.

Jei grąžinate tinkamos kokybės prekę tiesiog persigalvoję, siuntimo išlaidas apmokate jūs. Jei prekė buvo nekokybiška, pažeista arba atsiuntėme ne tą prekę, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.

Parašykite el. paštu info@prolempos.lt, pridėkite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukas – šiuo atveju taip pat apmokame grąžinimo išlaidas.

Taip, visiems parduodamiems produktams taikoma gamintojo garantija – konkretų garantijos laikotarpį rasite produkto specifikacijose arba kartu su siunta gaunamuose dokumentuose.

Kiekvieno produkto puslapyje po aprašymu rasite specifikacijų lentelę (šviesos galia, veikimo laikas, apsaugos klasė) bei, kai nurodyta, šviesos režimų lentelę.

Priklauso nuo modelio – kiekvieno produkto specifikacijose nurodoma IP apsaugos klasė (atsparumas vandeniui ir dulkėms) bei atsparumo kritimui informacija, jei ji taikoma.

Kai kuriems produktams taikoma kiekio nuolaida: perkant 2 vnt. kaina sumažėja 10 %, perkant 3 vnt. ir daugiau – 20 %. Nuolaida pritaikoma automatiškai krepšelyje, o produkto puslapyje, kur ji galioja, rasite tai nurodančią pastabą prie kainos.

Atsidarę krepšelį matysite juostelę, rodančią, kiek eurų trūksta iki nemokamo pristatymo, arba patvirtinimą, kad nemokamas pristatymas jau pritaikytas.

Taip. Produkto puslapyje, rašydami atsiliepimą, galite pridėti iki 5 nuotraukų ar trumpų video (JPG, PNG, WEBP, MP4, MOV, WEBM) – jie įkeliami iš karto, dar prieš išsiunčiant atsiliepimą.

Taip, kiekvieną atsiliepimą peržiūrime prieš jam pasirodant viešai.

Prolempos.lt administruoja UAB „Power Transport“, įmonės kodas 302920840, PVM mokėtojo kodas LT100007330214.

Rašykite info@prolempos.lt arba per formą „Kontaktai“ puslapyje – į užklausas atsakome per 1–2 darbo dienas.